Política de reembolso

Queremos que sua experiência com a YAFA seja positiva do início ao fim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, observe as condições abaixo.

Arrependimento da compra

Nas compras realizadas pelo site, o consumidor poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar a solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.

Condições do produto

Por se tratarem de produtos de beleza e cuidados pessoais, recomendamos que o produto não seja utilizado além do necessário para sua avaliação e seja mantido, sempre que possível, em sua embalagem original, com acessórios e demais itens recebidos.

A análise da devolução respeitará os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato com nosso atendimento e envie informações sobre o ocorrido, preferencialmente acompanhadas de fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Após a análise, serão fornecidas as orientações para troca, devolução ou outra solução aplicável.

Produto diferente do pedido

Caso você receba um produto diferente daquele comprado, recomendamos não utilizá-lo e entrar em contato conosco assim que identificar o problema.

Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao método de pagamento e à instituição financeira responsável.